Retur- och återbetalningspolicy

Översikt

Vår retur- och återbetalningspolicy är giltig i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från att kunna returneras. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar heller inte intim- eller sanitetsprodukter, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare ej returbara varor:

• Presentkort
• Nedladdningsbara programvaruprodukter
• Vissa hälsovårds- och personligvårdsprodukter

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller ett bevis på köp.

Vänligen skicka inte tillbaka din beställning till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delvisa återbetalningar beviljas:

• Böcker med tydliga spår av användning
• CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskivor som har öppnats
• Alla varor som inte är i sitt originalskick, är skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på vårt fel
• Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag av din återbetalning.

Om din retur godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom några dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt visas.

Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en bearbetningstid innan en återbetalning registreras.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@svenskhov.se.

Reavaror

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Byten

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett e-postmeddelande till oss på info@svenskhov.se.

Frakt vid returer

För att returnera din produkt, skicka ett e-postmeddelande till oss på info@svenskhov.se.

Du kommer att vara ansvarig för att betala för fraktkostnaderna för att returnera din vara. Fraktkostnader är ej återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer returfraktens kostnad att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid för din utbytta produkt att nå dig.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på info@svenskhov.se för frågor relaterade till återbetalningar och returer.